Сроки открытия диспута на алиэкспресс

Заказывал всегда с доставкой в постамат - всё приезжало вовремя и даже раньше. Первый раз заказал доставку почтой - и на тебе. С 21го числа висит статус "прибыла в страну назначения" и с тех пор ни гугу.

Вопрос в следующем. Когда писать продавцу/открывать диспут с требованием возврата? Снизу заказа идет таймер ( 90 дней с момента заказа как я понял) - до этого момента надо ждать доставки? Или после этого срока, если я не открыл диспут, считается что всё ок и заказ закрывается? Срок доставки был указан до 3го января. На ебее было проще - не пришел заказ в течении 30ти с указанной даты - открываешь спор - бабки вернули. А тут я пытался сроки нагуглить - не нашел. Строчки со сроком защиты покупателя нигде не нашел.

И второй момент. В заказе куча мелочевки (фитинги) от одного продавца. Кнопки открыть диспут на весь заказ я не нашел - это получается по каждому товаре в заказе надо диспут отдельно открывать?! Или куда жать?

Ждите, приедет.

30 минут назад, GopniG сказал:

С 21го числа висит статус "прибыла в страну назначения" и с тех пор ни гугу.

Моя висела в Москве 50 дней, думал пропала, .но приехала.

34 минуты назад, GopniG сказал:

прибыла в страну назначения" и с тех пор ни гугу.

на таможне зависла, бывает. Может наша почта не передает данные, договор не подписали :))). Можно попробывать взять номер трека и проверить его в "форме отслеживания" почты.

"споры" открываются из карточки заказа, по каждому заказу свой.

Там вроде пара недель с момента запланированного получения на открытие диспута. Т.е. если обещали 3 января, возможно, сроки открытия диспута уже прошли. Там все вообще меняется часто. Слева внизу на сайте там ссылка на чат есть, мне удавалось там вызвать живого русскопишущего человека, когда деньги продавец не хотел возвращать после решения диспута в мою пользу.

30 минут назад, plm сказал:

Там вроде пара недель с момента запланированного получения на открытие диспута.

В в чате бот выдает вот это. Я так понимаю, что до 8 марта надо ждать доставку и открывать спор? Или срок открытия диспута до 8го марта с даты ожидаемой доставки? Кнопки открытия диспута на весь заказ не нашел, только конкретно по пунктам.  С этим разобрался - по каждому товару свой диспут.

В целом вроде разобрался. Тайме в заказе - срок доставки. По истечению времени есть 15 на открытие диспута. Но лучше его открывать за 4-7 дней до окнчания срока доставки, особенно если прошло больше 60 дней.

Ну да, раз робот сказал, что ждите 8 марта, значит ждите. Оно тогда либо приедет, либо нет и откроете спор. Все нормально. Только за пару месяцев уже и забудешь, что надо проверить сайт и написать жалобу. Да еще и продавец может там у себя нажать кнопку, приходит сообщение "для вашего удобства продавец продлил срок доставки". В чем удобство - непонятно, но дата возможного открытия спора еще отодвигается...

Я не сижу на этом алиэкспрессе постоянно, споры открываю когда могу, а не "за 4-7 дней до окнчания срока доставки", в спорах всегда пишу фразу, что трекинг не двигается уже два месяца, и подождать еще пару дней, как предлагает продавец (а он предложит) - ничего не изменит, и всегда прокатывало. При неполучении товара не вернули денег всего пару раз, когда я был в командировках и в спорах пропускал разрешенные несколько дней на ответ.

Сейчас это нормально раз в почту России попало, иногда в трек24 больше отображается по треку. Месяц может зависать после пересечения границы. У меня уже не один заказ так зависает последнее время. Может на таможне зависло, это вообще жлобская лавка. Не один уже заказ в последнее время заказаный в постамат перехватывает почта, жутко неудобно, поскольку придти и забрать не получается, очередь в лучшем раскладе минут на 15.

У китайцев сейчас новый год и жаловаться бесполезно, некому.

В 23.01.2023 в 14:28, GopniG сказал:

С 21го числа висит статус "прибыла в страну назначения"

надо набраться терпения у меня с 12 дек висела с таким же статусом уже думал все потеряли а сегодня статус зайдите на почту.

В 23.01.2023 в 14:28, GopniG сказал:

С 21го числа висит статус "прибыла в страну назначения

Тем же пароходом и мне идёт заказ.  Тоже  не отслеживается.  Бесплатная доставка с али так себе услуга.   Я стараюсь  купить дешевле но оплатить  доставку.  На круг сумма  примерно  таже,   но оплаченная  доставка  лучше  бесплатной.   Мне вообще  сказали что я получил  посылку  в 4.56 утра.  Жду, не тороплю.  До открытия  спора ещё  35 дней.    Не тороплю, потому  как аналогичный  товар купил  у другого продавца.   Больше  чем уверен  что мне и  этот пришлют, и деньги  вернут. Вопрос  времени.     Такое  уже  бывало.    Когда  срочно  надо-покупаю с доставкой из родины.  

Тоже зависла одна посылка, 50 дней как типа покинула таможню. Срок до защиты истекает через три дня. Открыл спор и тут же, мгновенно, приходит решение о возврате денег.

1 минуту назад, noosfera сказал:

приходит решение о возврате денег.

Обидно немного,  согласитесь.  Теперь  надо  по новой заказывать и ждать опять  два месяца. Это бесит. 

Да, конечно обидно. Но когда я понял, что таможня опять украла посылку, я тут же перезаказал и ещё три недели назад получил товар.

3 минуты назад, noosfera сказал:

Но когда я понял, что таможня опять украла посылку, я тут же перезаказал и ещё три недели назад получил товар

Угу.  Та же фигня.Теперь  у меня две Мапп горелки. Одна  дома, а другая где-то   в Тайване.  

38 минут назад, МаратКА сказал:

Когда  срочно  надо-покупаю с доставкой из родины.

Вот все доставки с родины приходили криво до немогу. То просрочат, причем сильно. То курьером привезут, хотя пишу что точка - пункт выдачи или почта. так они обязательно курьером доставят. а это не всегда удобно. то пришлют немного не то. Хотя это и с китая бывает.

Вот сейчас тоже надо диспут открывать. второй раз всего не приходит и то мелочевка. Просто перезаказывать опять придется

В 23.01.2023 в 14:28, GopniG сказал:

С 21го числа висит статус "прибыла в страну назначения"

Посылка, тока начала движение а Вы уже тревогу бьете. С 9 декабря в стране, одна 18 января пришла а вторая не известно где. В отслеживание было два лишних трек номера и не понятно что это и пришла с этим трек номером.  И платная доставка не гарантия. И из России также." готовим к отправке" за это время напильником можно выпилить и пешком принести, деньги на следующий день вернули.

4 минуты назад, XANDR сказал:

Вот все доставки с родины приходили криво до немогу.

У меня  положительный  опыт . Мой (их)  рекорд -на третий день  . И не домой а на работу.    Вот почта России  тормозит  с бесплатной доставкой.    Заказ  с прошлого года висит где-то  в России.   Один из заказов...

Буквально,  пока печатал предыдущее сообщение- пришло сообщение   что мой штангель заказанный четыре дня назад   ожидает меня  на почте.  Заказ  из России.  .    Просто  на будущее купил, потом  только  увидел  что из России.   А товары   по  халявной цене   заказанные  непонятно откуда- так и блуждающий по глобусу 

8 минут назад, МаратКА сказал:

штангель заказанный четыре дня назад   ожидает меня  на почте.  Заказ  из России.

А мне ножеточку, которую обещали прислать через 3 дня (хотел человеку подарить), а заказал недели за 2,  везли больше трех недель в итоге у человека другой подарок. А у меня ножеточка которой пару раз пользовался ради интереса.

10 минут назад, XANDR сказал:

А у меня ножеточка которой пару раз пользовался ради интереса.

Так бывает  при покупке  с али.  Или неожиданно  быстро,  или через  полгода.   

Говорю же, одну горелку  под мапп газ уже  получил,   вторую жду.    Общая сумма  5тр.    Потом только   нашёл магазин где мог бы  купить  за 2500 сегодня.    Но ножеточку  тебе  стыдно покупать,  мог бы  сам  сделать . Я читаю твои  сообщения,  мне кажется  тебе не составило бы трудностей.. 

В 23.01.2023 в 16:28, GopniG сказал:

С 21го числа висит статус "прибыла в страну назначения" и с тех пор ни гугу.

Бывает такое, а с недорогими заказами так вообще часто..

Бывает, что продавец оформляет упрощённое отслеживание, и все промежуточные перемещения посылки не видны. Сообщение появляется, только когда посылка готова к получению.

Если трек номер начинается с LQ то её видна только когда она уже лежит в почтовом ящике, больше негде не отслеживается.

13 часов назад, МаратКА сказал:

Я читаю твои  сообщения,  мне кажется  тебе не составило бы трудностей

Покупал в подарок человеку своеобразному. Так надо было, мне то она особо не нужна. Тем более сейчас доступа к оборудованию нет. И времени еще меньше. А моя домашняя "мастерская" в стадии рождения на свет из ничего. Вот в субботу забирать токарный поеду. Только его ставить еще не куда.(((((

Али при всех его недостатках все равно очень сильно помогает. Поскольку у нас много чего только под заказ. И за 2 сантиметра денег. с али долго и недорого. Даром что до Москвы три сотни км, и областной центр.