Перейти к содержанию

Форум переехал на свежий движок, о всех проблемах функционала и ошибках в переводе просьба сообщать в теме

AZi

заказал из РФ, отправили из китая, что делать?

Рекомендуемые сообщения

2 часа назад, AZi сказал:

у меня другой заказ так закрылся (спор еще можно открыть) - см картинку, посылку я еще не получил (некогда) и ни каких подтверждений не отправлял.

Спор, если товар не получен, можно открыть и выиграть даже если поставил сам подтверждение о получении товара. Доказательство - трек номер указанный продавцом и статус по треку, что посылка ещё не получена.

Мало ли что где нажато, может кот с клавиатурой поиграл, а вот трек и статус это данные которые однозначно показывают получено или не получено. Но нужно уметь немного писать англйиский доставлять радости читатель главный чародей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
12 часов назад, Гаражный Мужик сказал:

+ если товар окажется из списка "не для личного пользования"

там вроде нет такого списка....

12 часов назад, Гаражный Мужик сказал:

т.к. запчасть от промышленного оборудоывания = коммерческий ввоз

а можно ссылку на пункт закона? А то я вроде давно его не смотрел... мож че поменялось или пропустил...

 

 

И сегодня обратил на письма от али, когда уведомляет что товар прибыл в страну... Вот в письмах али пишет про срок защиты покупателя, что после его истечения перевдит деньги продавцу. В общем обращате внимание на счетчик срока защиты. Но он по моему не всегда совпадает со сроками доставки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
1 час назад, Кувалдыч сказал:

а можно ссылку на пункт закона?

https://www.alta.ru/tamdoc/17sr0107/

Смотрите в самом конце, приложение №6, пункт 12... Всё это наше станочное...

Иными словами, у каждого товара есть свой ТН ВЭД код, если этот код попал в пункт 12 (а он попал), то ввоз физлицом впринципе невозможен. Можно только на юрлицо, со всеми вытекающими.

Теоретически, коммерческий ввоз, можно на физлицо - по правилам как для юрлиц, но практически это возможно только с б/у товарами, для которых не требуется сертификация. Для вего нового сертификация обязательна, а законодательство в нашей стране так устроено, что для прохождения сертификации вы обязаны быть юрлицом. Ну а нет сертификации - нет коммерческого ввоза товара, таможня не пропустит (нетарифное регулирование)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
5 минут назад, Гаражный Мужик сказал:

Смотрите в самом конце, приложение №6, пункт 12... Всё это

А весогабаритные макеты для игровых и обучающих целей разве туда включаются? :)

6 минут назад, Гаражный Мужик сказал:

у каждого товара есть свой ТН ВЭД код, если этот код попал в пункт 12 (а он попал),

Ну у китайцев в декларации в 99% пишется "gift", т.е. "сувенир", так что код ВЭД у него будет соотвествующий... В принципе таможня имеет право перекодировать но для этого нужно вскрывать посылку под акт, если там нет бумажки с печатью к изделию, то заказывать экспертизу.. в общем это долго дорого и геморно... Поэтому на физиков которые тоннами не возят глаза закрывают и в посылки лишний раз не лезут.

9 минут назад, Гаражный Мужик сказал:

Ну а нет сертификации - нет коммерческого ввоза товара, таможня не пропустит (нетарифное регулирование)

Сувениры не подлежат сертификации, да и товары ввозимые для личного пользования тоже не требуют сертификации.

В общем тут просто болото на самом деле. Если комуто приспичит может вывернуть как захочет. Что таможенник что отправитель что получатель. При чем таможенику проще всего потому что ему пофиг и на получателя и на отправителя да и на посылку тоже. Бегай потом доказываей...

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
7 минут назад, Кувалдыч сказал:

В принципе таможня имеет право перекодировать но для этого нужно вскрывать посылку под акт, если там нет бумажки с печатью к изделию, то заказывать экспертизу.. в общем это долго дорого и геморно... Поэтому на физиков которые тоннами не возят глаза закрывают и в посылки лишний раз не лезут.

Глаза закрывают - это и спасает... но 100%-ной гарантии нет, что глаза закроют...

Поэтому, не стоит удивляться если таможня "встанет в позу" и такие случаи бывают...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
19 часов назад, Кувалдыч сказал:

В принципе таможня имеет право перекодировать но для этого нужно вскрывать посылку под акт,

У меня как то вскрывали.

Там были бу частотники и линейные подшипники.

В акте было написано,что в посылке пять непонятных электронных устройств и четыре металлических штуковины.

Кстати - гдето в интернетах читал,что Алиэкспрес не принимает претензии от покупателей из России ввиду того,что они очень часто дурят продаванов.

Я что-то не то видел или где?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
9 часов назад, 58RUS сказал:

Я что-то не то видел или где?

Принимает, но отношение достаточно предвзятое, на дорогих товарах лучше фиксировать и вскрытие и проверку в работе на видео

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

ну вот, сегодня кончился обратный отсчет на сайте и пришло письмо:

"

Время доставки истекло, и мы отметили ваш заказ 5001037644205736 как завершённый.
Надеемся, что вы получили товар и остались довольны покупкой. А если что-то не так,
у вас есть 15 дней на открытие спора и оформление возврата.

"

 

у трека сменился статус на

"Таможенный статус обновляется.Доставка информация, полученная в следующем ступицы"

Прогнозируемый период доставки  05.12.2019 - 15.12.2019 (не гарантируемый)

 

 

подождать пару дней для надежности и требовать возврат?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

халявы не будет..

как кончился срок - сделка завершилась, я открыл спор на полный возврат и написал что и срок прошел и от контрагента для которого заказывал - кучу проблем поимел и все такое..

сегодня (остался один день до привлечения в спор али) мне позвонили и сказали примерно следующее:

если товар больше не нужен - его отзывают (хотя груз уже на пути Москва - Иркутск) и делают возврат, если товар таки нужен - можете списаться с продавцом и договориться о компенсации, но спор придется закрыть и ждать доставки..

на вопрос - что я буду делать если даже получу компенсацию за сорванные сроки, закрою спор, а товар потом придет например сломанный или вообще не тот что я заказал - ответили - можете тогда еще раз открыть спор..

но придет товар в лучшем случае 18 числа - все сроки уже выйдут - сказали - открывайте спор в течении 14 дней (я так понял с момента закрытия текущего спора) и типа тяните время, пока товар не придет..

 

че делать то?   

(хочу попросить компенсацию 5000р (из 20000) если согласятся и товар таки придет нормальный - меня устроит)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
24.11.2019 в 16:38, AZi сказал:

подождать пару дней для надежности и требовать возврат?

Да можно и сейчас открывать спор. Черным по белому же сказали - 15 дней.

Как я и говорил у Али срок открытия спора 15 дней с момента завершения сделки - истек срок защиты покупателя, либо покупатель подтвердил получение товара.

40 минут назад, AZi сказал:

кучу проблем поимел и все такое..

Ну какие там проблемы? У меня ниразу проблем не было. По началу в первые посылки открывал до завершения срока защиты. Всегда просто продлевали и все. Потом эту бесполезную процедуру я стал оходить. Срок прошел - все. Не пришло - открыл спор. Всегда возврат 100%, без болтовни и проблем, макс дня 4 и деньги на карте.

40 минут назад, AZi сказал:

на вопрос

Меньше в споре болтать. И все будет хорошо.

Практически у всех товаров продавцы ставят опцию "машинка" - "защита сроков доставки, если товар не был получен в указанный срок - возврат 100%"

2019-11-29_19-48-28.thumb.png.08c614ede501552ed93f38ad2af9dd61.png

Наводим на машинку - смотрим русскую подсказку - 100% возврат.

Тыкаем на машинку попадаем:

https://sale.aliexpress.com/__pc/buyerprotection-seller_guaranteed.htm

2019-11-29_19-50-15.thumb.png.6a1d4892586efaf2e34408bb07f59a82.png

Что написано? Тоже самое. Если в указаный срок не пришел - 100% возврат по защите срока.

Спор по этому вопросу можно открыть в течении 15 дней с момента истечения срока доставки.

Смысла чт-то писать кроме "Not delivered" ("не доставлено") нет никакого. Все и так видно по селке и правилам Али. Срок вышел, товар не доставлен - плный рефанд денег. Все.

 

Все остальные слезы продавана это его личные проблемы. Договор дороже денег. Гарантировал доставку в срок - никто за язык не тянул.

Все что говорят продаваны это лишь попытка нагнуть покупателя. А уж ваше дело нагибатся или получить свои деньги.

41 минуту назад, AZi сказал:

че делать то? 

"Машинка" в лоте есть? Если есть и гарантированный срок доставки вышел - смело открывайте спор и возвращайте 100%.

Изменено пользователем Кувалдыч

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
30 минут назад, Кувалдыч сказал:

"Машинка" в лоте есть? Если есть и гарантированный срок доставки вышел - смело открывайте спор и возвращайте 100%

машинка есть и вернуть они вроде как готовы, но товар тогда точно не придет - отправят обратно..

я же говорю - позвонили на телефон, так и так говорят - если товар все еще нужен - закрывайте спор и ждите пока доставят, если не нужен - вернут деньги но товар поедет обратно..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
9 минут назад, AZi сказал:

закрывайте спор и ждите пока доставят, если не нужен - вернут деньги но товар поедет обратно..

сомнительно, что смогут "отозвать" товар. Это не про нашу почту. Даже пока посылка в Китае - такое ни разу не встречал.

Из практики споров: при несвоевременной доставке, если товар отправлен и находится на территории страны получателя, то возврата не будет - придется ждать товар, али не на Вашей стороне.

Если товар в стране отправителя, то 90%, что оповестят продавца, тот предложит продлить срок поставки, вы его принимаете, если нет, то спор будет закрыт не в Вашу пользу.

Обычно, нормальные продавцы, делают "липовую" отправку, потом оповещают Вас, что товар отправился из Китая, а не из России, если Вы согласны, то отправляют товар и делают изменение трек номера...

Хитрят.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
17 минут назад, UA9XTL сказал:

сомнительно, что смогут "отозвать" товар

 незнаю, сказали что уже едет в Иркутск, что едет компанией КСЕ, что если не закрыть спор - груз развернут обратно..

я сказал что если будет какаято компенсация за сорванные сроки - готов товар забрать..

договорились что она (кто звонит) не будет кудато там чтото писать (чтобы отозвали), а я попробую договориться с продавцом о компенсации и закрою спор..

еще сказали что отправка произошла из Китая по тому что склад в Москве сгорел..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

а номер с которого звонили принадлежит компании 8express.

в Москве..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

правильно ли я думаю что раз спор просит (да вобщем то и не просит, а предлагает варианты) закрыть не продавец а служба доставки то это значит что процесс разворота груза обратно в Китай (ну или Москву) уже начат?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Так вы решите отменить или ждать. Если отмените- вернут деньги, ждать- ждите. Компенсации не кто не станет предлагать, только самому через спор требовать... И при чем служба доставки не понимаю, деньги получит не она, а продавец, а спор регулирует тоже не она, а площадка али.

Нам сегодня вернули деньги за 2 микросхемы полученные 2 недели назад и установленные, но неисправные. Открыли спор, показали фото микросхем и через сутки решение принято в нашу сторону, хотя все не верили в чудо. Цена конечно смешная, но время тоже потрачено много, от другого поставщика все работает. 

Изменено пользователем prince

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
12 минут назад, prince сказал:

Так вы решите отменить или ждать

я готов ждать при условии что будет компенсация за сорванные сроки и защита от возможных неприятностей типа привезли да не то или то но сломанное..

 

и немогу понять что делать - если я отменю спор - мне останется только ждать, но когда груз придет - повторный спор открыть уже будет нельзя (это я щас в инете вычитал)..

если не отменю - есть вероятность что вернут деньги но тогда груз я уже точно не получу (а хочется получить)..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
38 минут назад, AZi сказал:

если я отменю спор - мне останется только ждать,

в споре должен быть вариант продления срока поставки (возможно даже через али-службу) попробуйте. в этом  случае срок претензии будет исчисляться с момента получения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

к спору подключился алиэкспресс, продавец тутже отреагировал и написал что дескать товар мне уже доставлен и приложил скриншот в котором видно что товар выехал из Москвы, но до Иркутска еще не добрался..

куда нажать чтобы предложить продавцу вариант с компенсацией и продлением сроков защиты?

ali222.jpg

Изменено пользователем AZi

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
1 час назад, AZi сказал:

куда нажать

Вижу, что продавец предъявил больше доказательств, это перевешивает. Не чего не нажимайте, стойте на своем- не получили и все. Предъявите трек номер с сайта Почты России..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
11 часов назад, prince сказал:

Предъявите трек номер с сайта Почты России.

а как предьявить то? там из нажимаемых кнопок есть только: принять/отклонить, добавить фото и ответить на спор, куда нажать чтобы текстом написать чтото?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
11 часов назад, AZi сказал:

чтобы текстом написать

Пишите там же, где покупатель изменяет решение, оно после появляется внизу. 

Снимок.JPG

Изменено пользователем prince

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

уже разобрался, спасибо..

для того чтобы открылась форма - надо нажать - "ответить на спор"

и там в текстовом окне убрать текст который в нем уже есть (из переписки по спору он уже не исчезнет) и вместо него написать новое сообщение..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Зря вы эту чехарду затеяли. Не получили вовремя - берите деньги и перезаказывайте. Чо он там пишет, пускай. У меня такое было: срок прошел, продавец доказывал, что я получил, хотя трек только до россии дошел и обрубился. Я в полемику не вступал, и мне вернули бабки. Правда товар через неделю всеж пришел и я его получил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Главное китайцу не верьте и не идите на встречу. Останетесь без денег и товара. Открывайте спор и ни на что не соглашайтесь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу


×
×
  • Создать...

Важная информация

Мы разместили cookie-файлы на ваше устройство, чтобы помочь сделать этот сайт лучше. Вы можете изменить свои настройки cookie-файлов, или продолжить без изменения настроек.