Перейти к содержанию
AntonZ

Как покупка UNIMACH изменила мои убеждения

Рекомендуемые сообщения

16 часов назад, Andy K сказал:

"а почему ваш станок не был изначально спроектирован для самостоятельного неквалифицированного ремонта"

Родственник работает наладчиком станков на одном очень крупном машиностроительном предприятии в Новосибирске.

Он штатный наладчик!!! Т.е. даже крупные предприятия, имеющие деньги, не отдают ремонт на аутсорсинг после гарантии, а держат своих спецов. Тоже, видимо, понимают что вызывать каждый раз поставщика влетит в копеечку. Да и быстрее когда свои рядом.

Что уж говорить про нас, мелких производственников

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
16 часов назад, Andy K сказал:

Интересная идея.

Спасибо, передам предложение причастным к сервису. Пусть обдумывают.

Пожалуйста! Прошу заметить - вторая моя идея, после пульта)))

неужели руководители МСА сами не могут догадаться до такого?

Приезжаешь на выставку в Москву, у всех огромные стенды, дорогущее оборудование. А сервисных служб ни у кого в регионах нет...

У нас в Новосибирске только у одного из поставщиков есть полноценные офис и сервис. И я у них покупаю гибочники, скажем так не самые дешевые. Да, расценки на ремонт сопоставимы у них с той же МСА, но я не плачу за билеты, гостинницы, такси, и за время в дороге. Вот это хоть что-то в интересах клиента

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Дата: (изменено)
2 часа назад, AntonZ сказал:

неужели руководители МСА сами не могут догадаться до такого?

Обучение специалиста (в том числе новым продуктам, то есть процесс постоянный), контроль за качеством работ, склад актуальных запасных частей.

Изменено пользователем S80

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
4 часа назад, AntonZ сказал:

Причина №1; Причина №2

Ага, интересно, спасибо.

4 часа назад, AntonZ сказал:

Ну если пофантазировать, то специалист поставщика может произвести ремонт, при этом что-то сломать другое и промолчать об этом. Через день проявится и ни как не докажешь, что это проблема связана с предыдущим ремонтом.

А смысл ? Лишний ремонт это лишний негатив со стороны клиента и лишний минус к реноме компании; ни один производитель такого горе-специалиста держать не будет, если он так работает. "Сломал и не сказал" в такой работе это грех страшный, карать будут нещадно.

4 часа назад, AntonZ сказал:

Это конечно мои личные догадки, но легко представлю такую ситуацию (с).

А я вот такого "специалиста"-террориста не очень могу себе представить. ) Ну то-есть он максимум до первого случая с жалобой клиента доживёт, в моей картине мира.

 4 часа назад, AntonZ сказал:

Он штатный наладчик!!! Т.е. даже крупные предприятия, имеющие деньги, не отдают ремонт на аутсорсинг после гарантии, а держат своих спецов. Тоже, видимо, понимают что вызывать каждый раз поставщика влетит в копеечку. Да и быстрее когда свои рядом.

Полагаю, всё-таки есть разница между тем, чтобы например поменять масло в листогибе, и разобраться в какой-то проблеме, связанной например с электроникой лазерного станка.

Я про то и написал, что неквалифицированный (см. "не прошедший специального обучения") посторонний рабочий-наладчик при попытке ремонта сложного станка с известной вероятностью что-то сломать сможет. И эта вероятность кратно выше, чем у сервисного специалиста производителя оборудования.

Но это опять-же мы теоретически обсуждаем, может там еще 100 причин есть почему Юнимаш не стимулирует клиентов на самостоятельный ремонт оборудования.

4 часа назад, AntonZ сказал:

Пожалуйста! Прошу заметить - вторая моя идея, после пульта)))

неужели руководители МСА сами не могут догадаться до такого?

Мне всё-таки кажется проблема не в "не могут догадаться", а в том, что есть какие-то факторы, которые со стороны неявны, но которые например хорошо видят в самом Юнимаше.

Я про это не знаю, но такое вполне допустимо.

В любом случае, я всё что в теме есть относительно пожеланий эксплуатантов - пересылаю причастным людям с Юнимаша, они про всё это обязательно обсуждают, будем посмотреть что  решат делать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
19 часов назад, Andy K сказал:

Я про то и написал, что неквалифицированный (см. "не прошедший специального обучения") посторонний рабочий-наладчик при попытке ремонта сложного станка с известной вероятностью что-то сломать сможет

Я конечно не видел сборки юнимаша, но хорошо представляю себе китайцев, давайте по элементно:

Лазер (коробка такая) туда ни кто ни лазит

5 серводвигателей: сами пишут ошибки

Много датчиков: или работает или нет

Обвязочная плата: тож или работает или нет

Бсц100 система высоты: там нечего ремонтить ибо почти комп.

Все... кончился шкаф. Ремонтик по факту это сменщик запчастей, на месте не спояет выгоревший диод или сопротивление. Определить проблему и сменить запчасть, вот и весь ремонт.

А вы тут ремонтник....

А вот теперь назовите мне известную вероятность... 1/100 1/10 

Я кстати не против сервисного ремонта и признаю компетенции специалистов от фирмы производителя. Просто спец от фирмы А провозится со станком фирмы Б  чуть дольше из-за другой компановки станка, вот и все

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
В 24.07.2021 в 08:26, Loituma сказал:

Все... кончился шкаф. Ремонтик по факту это сменщик запчастей

Я тут давеча, после леса, амортизаторы задние менял и сайлентблоки на рессорах и перед заменой видео на ютюбе насмотрелся всякого и советов на форуме начитался. Так вот, народ там как только не извращается и кувалдой их, и болгаркой и высверливает и газом выжигает. Тратит время, деньги и нервы. А по факту, просто нужно иметь правильный инструмент, руки, и голову, а не имея заплатить обученным людям. Людей только таких в стране к сожалению мало, вырастили поколение юристов, продажников и бухгалтеров. Так же и со станками. Тот же китаец,  друг другу рознь и даже не брат. Компоновка одна, а вот наполнение разное как и исполнение. Сервы индивидуальные и просто купив на Али такой же, не поедут. После замены нужно настраивать, а то и перекос заново мерить. Датчиков много и все разные, без понимания работы на шару не найдешь. Плата коммутации, тоже разниться от версии к версии и требует правильной настройки. Резаки вроде все одинаковые и принцип работы у всех один, а народ с ними мучается и тем здесь таких много. Вопрос доступности запчастей и быстрого ремонта для меня гораздо важней, потому что простой станка, который интегрирован в цепь производства, похерит всю экономику. В лазерной обработки с 2000 годов, прошёл путь от оператора до руководителя производства и прекрасно осознаю чем заканчиваются авантюры с дешёвым оборудованием и бездарным персоналом. А ещё я делю производственников на две категории: Хапуг, которые получив жирный заказ готовы душу продать, а выполнив заказ либо не доделав, сливаются не доплатив трудягам деньги за выполненную работу  и людей, которые работают сами, дают возможность заработать другим, держат штат сервис-инженеров, давно посчитав все возможные убытки от простоя оборудования и не совмещают в одном лице оператора-грузчика-чертежника-ремонтника. С первой категорией имел опыт очень близкого знакомства, повелся на высокую зарплату и вроде бы знал людей не первый год, уйдя с хорошей работы. Урок не прошел даром, а знания и опыт работы с новым оборудованием положены в копилку. С тех пор, сотрудников подбираю сам, сервис и расходники имею свои и всегда на контакте с производителями оборудования, которое имею на балансе. Всю технику подбираю по двум принципам: отзывчивость производителя и доступность запчастей. Каждый должен заниматься своим делом, а скупой платит дважды и это не про деньги.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Я вот читаю кто что пишет, и поймал себя на мысли. Вот я произвожу металлические двери. Продаю их строителям. И если я не дам гарантию 5 лет на двери, то вряд ли заключу договор. А вот производители СЛОЖНОГО оборудования (как тут многие утверждают) дают всего 1 год гарантии. Почему так? Может и не в тему написал конечно.... 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
41 минуту назад, AntonZ сказал:

5 лет на двери

на что именно 5 лет? фурнитура? разве производитель замков дает такую гарантию? коррозия? целостность конструкции?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
8 минут назад, AntonZ сказал:

дают всего 1 год гарантии

Смотря кто, у кого то и три и пять лет дают. Тут больше другое беспокоит. Сейчас очень популярным стало забивать на конечного пользователя, выпустили новую линейку, продали и забыли. Ни тебе запчастей, ни комплектующих. Сломалась вещь, и чтобы починить приходится колдовать либо брать по сути такую же, но новую в другом корпусе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
1 час назад, AntonZ сказал:

А вот производители СЛОЖНОГО оборудования (как тут многие утверждают) дают всего 1 год гарантии.

Если говорим в контексте Юнимаша, то у них гарантия на лазерные станки 2 года. Без ограничения пробега, на все узлы станка. На источник - 3 года.

зы: Но слышал, что другие производители лазерных станков могут давать на разные части станка разную гарантию, типа электрика - год, а станина - пять.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
11 минут назад, Andy K сказал:

зы: Но слышал, что другие производители лазерных станков могут давать

могут продавать гарантию, по истечению гарантийного срока эксплуатации предлагают за определенную сумму продлить, и перечень что подлежит гарантийному ремонту

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×
×
  • Создать...

Важная информация

Мы разместили cookie-файлы на ваше устройство, чтобы помочь сделать этот сайт лучше. Вы можете изменить свои настройки cookie-файлов, или продолжить без изменения настроек.